Ohne PIN kann man keine Punkte mehr einlösen. Wer bisher noch keine PIN eingerichtet hat, kann das mit wenigen Schritten selbst erledigen:
Um einen eigenen PAYBACK PIN einzurichten, folge einfach diesen Schritten:
- Login in dein PAYBACK Konto:
- Gehe auf die PAYBACK Website und melde dich mit deinem Benutzerkonto an.
- Gehe zu den Kontoeinstellungen:
- Klicke auf dein Profil-Symbol (meist oben rechts) und wähle „Kontoeinstellungen“ aus.
- PIN-Einstellungen wählen:
- Unter den Einstellungen findest du die Option „PIN-Einstellungen“ oder „Wunsch-PIN einrichten“. Klicke darauf.
- Wunsch-PIN erstellen:
- Du kannst nun eine eigene 4-stellige PIN auswählen. Diese Zahlenkombination sollte leicht zu merken, aber auch sicher sein. Es wird empfohlen, eine Kombination zu wählen, die nicht leicht zu erraten ist.
- PIN bestätigen:
- Gib deine gewählte PIN erneut ein, um sicherzustellen, dass du sie korrekt eingegeben hast.
- 2-Schritt-Verifizierung aktivieren (optional):
- Für zusätzliche Sicherheit kannst du die 2-Schritt-Verifizierung aktivieren, die bei jedem Login zusätzlich zur PIN eine Sicherheitsabfrage stellt (z. B. durch eine SMS oder App-Bestätigung).
Nach dieser Einrichtung kannst du deinen PIN verwenden, um dich bei PAYBACK anzumelden und Punkte bei Partnern einzulösen, die das PIN-Verfahren unterstützen.
Falls du deinen PIN später ändern möchtest, kannst du dies jederzeit wieder in den Kontoeinstellungen tun.
Häufig gestellte Fragen und die entsprechenden Antworten dazu
Kann ich meine bestehende PIN auch über die App ändern?
Ja, Sie können Ihre Payback-PIN auch über die App ändern. Folgen Sie diesen Schritten:
1. Öffnen Sie die Payback-App auf Ihrem Smartphone
2. Melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer und der alten PIN an. Alternativ können Sie sich auch mit Ihrem Geburtsdatum und Ihrer Postleitzahl einloggen
3. Klicken Sie auf das Profilsymbol oben in der Mitte
4. Wählen Sie die Option „PIN-Einstellungen”
5. Geben Sie Ihre alte PIN ein und dann zweimal Ihre neue PIN
6. Bestätigen Sie die Änderung
Wichtige Sicherheitshinweise:
• Wählen Sie eine PIN, die mindestens sechs Zeichen lang ist
• Vermeiden Sie offensichtliche Kombinationen wie Geburtsdaten
• Wenn Sie die 2-Schritt-Verifizierung aktiviert haben, müssen Sie stattdessen den 2SV-Code aus der App verwenden
Sollten Sie Probleme haben, können Sie Ihre PIN auch über die Payback-Website oder den Kundenservice ändern
Kann ich meine PIN auch ohne die App ändern?
Ja, Sie können Ihre Payback-PIN auch ohne die App ändern. Dies ist über die Payback-Website oder den Kundenservice möglich:
1. Über die Website:
• Besuchen Sie die Payback-Website und loggen Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrer alten PIN ein (alternativ mit Geburtsdatum und Postleitzahl, falls keine PIN vorhanden ist).
• Gehen Sie in die Kontoeinstellungen („Mein Payback“) und wählen Sie „PIN-Einstellungen“.
• Geben Sie Ihre alte PIN ein und legen Sie eine neue PIN fest, die Sie zweimal bestätigen müssen.
2. Über den Kundenservice:
• Sie können Ihre PIN telefonisch über den Payback-Kundenservice ändern lassen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rückseite Ihrer Payback-Karte.
Falls Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie diese ebenfalls online zurücksetzen, indem Sie einen Bestätigungscode per SMS oder E-Mail anfordern
Gibt es eine Möglichkeit, meine Payback-PIN per Telefon zu ändern
Ja, Sie können Ihre Payback-PIN auch telefonisch ändern. Dazu müssen Sie den Payback-Kundenservice kontaktieren. Die Kontaktdaten, einschließlich der Telefonnummer, finden Sie auf der Rückseite Ihrer Payback-Karte
Kann ich meine Payback-PIN über den PC ändern
Ja, Sie können Ihre Payback-PIN bequem über den PC ändern. Folgen Sie diesen Schritten:
1. Website aufrufen: Besuchen Sie die Payback-Website (z. B. www.payback.de) in Ihrem Browser.
2. Einloggen: Melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrer aktuellen PIN an. Alternativ können Sie Ihr Geburtsdatum und Ihre Postleitzahl verwenden, falls keine PIN verfügbar ist.
3. Kontoeinstellungen öffnen: Gehen Sie in die Kontoeinstellungen, indem Sie das Profilsymbol oben in der Mitte anklicken.
4. PIN ändern: Wählen Sie die Option „PIN-Einstellungen“. Geben Sie Ihre alte PIN ein und zweimal die neue Wunsch-PIN.
5. Änderung bestätigen: Speichern Sie die Änderungen, um die neue PIN zu aktivieren.
Falls Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie diese ebenfalls online zurücksetzen, indem Sie einen Bestätigungscode per SMS oder E-Mail anfordern
Hilfe:
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